ネゴシエーション(2日間×6.5h（13.0h））
| 講座概要 | 交渉力が求められる場面があります。例えば、クレーム対応、トラブル対応、顧客の信頼を得て新たな提案や営業活動につなぐ等々。こうした場面での対応によってお互いがWin-Winとなるような交渉力を理論と実践で身につけます。 |
|---|---|
| 講座日程 | 平成２３年８月４日（木）～８月５日（金）9:30～17:00 |
| 到達目標 | ・ネゴシエーションのスキルを理論と実践で身につける ・講師、他者、ビデオ等のフィードバックを通して自己能力を向上させる |
| 受講料 | 42,000円（税込、教材費別） |
| テキスト代 | 2,625円 オリジナル |
| 前提条件 | 業務上交渉力・提案力を必要としている方、今後必要とされる方向けの講座です |
| 備考 |
| 午前(2.5h) | 午後(4.0h) | |
| 第１日 | ・ネゴシエーションにおける３類型 ・交渉を好きになるには |
・ネゴシエーションの基本 ・交渉を問題解決に変えるには ・パイをふくらませる交渉とは |
| 第２日 | ・事例研究 ユーザの立場からのロールプレイ |
・事例研究 ベンダーの立場からのロールプレイ ・応酬話法集のまとめ |
・担当講師のレベルが高く、全てにおいて満足でした
・非常に有益な内容だった。講座で使った資料は社内での活用を提案していきたいです
・お客様との大砲方が学べた
