経営から評価されるITサービスマネジメント
～経営視点からITサービスを考える～(1日間×6.0h（6.0h））
| 講座概要 | 経営者が評価するITサービスとはどういうものなのかをITサービスマネジメントの理論と事例を基に理解する講座です。 企業にとって価値のあるITサービスとはどういうものなのか、ITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITILや国際標準規格ISO/IEC20000、及びITガバナンスのフレームワークCOBITを活用し考えていきます。 また、経営から評価される最適なSLAの作成法や、業績評価指標KPIの策定についても学びます |
|---|---|
| 講座日程 | ２０２２年 ７月２０日（水） 9:30～16:30 ※中止になりました ※終了時刻にご注意ください ※オンラインで開催します |
| 講師名 | SLA-ITSMコンサルティング 古川 博康 氏 |
| 講師紹介 | ITILV2マネージャ＆V3エキスパート、公認情報システム監査人、ITSMS審査員補 他 |
| 到達目標 | ・経営者から評価されるITサービスマネジメントを提供できるようになる |
| 難易度 | ITSSレベル2 |
| 受講料 | 30,800円（税込、テキスト代別） |
| テキスト代 | 2,200円（税込） オリジナル |
| 前提条件 | 企業内でITサービスに携わる方 |
| 備考 | ITコーディネータ富山との共催講座です。ITコーディネータの方は申込時に連絡ください
研修での感染対策について |
| 午前(2.5h) | 午後(3.5h) | |
| 第１日 | ・ITサービスマネジメントの概要 ・経営の期待に応えるITサービスマネジメント ＳＬＡの評価と改善【演習】 ・経営目標と整合性のとれたITサービスマネジメント COBITベースでの戦略策定【演習】 |
・ITサービスマネジメントプロセスの有効性向上 ＫＧＩ/ＫＰＩの策定【演習】 ・ITサービスマネジメントの成熟度評価 成熟度レベルとアセスメント手法 ・サービスカルチャーにいついて |
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